幸运彩票积极构建便民利民调解体系

  始终将人民调解作为社会管理创新的重要内容,以人民为中心,着力构建便民的调解工作格局。一是点单式调解。制定自行选择调解员制度,将每位调解员照片、个人简介及擅长调解矛盾纠纷的范围,上墙张榜公布。当事人可以按照自己的意愿和信任程度,自由选择调解案件的调解员,“自选”的方式指定自己信赖的调解员,大大增强了人民调解的公正性,也增强了当事人对调解的满意度。到目前,全市有1750个调委会实行调解员信息上墙,调解员人数达12870人,一年来通过点单式调解案件1777 ,成功1773件,成功率达99%二是超市式服务。不断完善多元参与、多点布局的调解网络,在龙岩城区设立物业、民商事等五个“调解超市”,各县(市、区)设立便民的调解中心,每个乡镇(街道)、村(社区)设立调解工作室,把调解的触角延伸到乡村、社区,把调解工作延伸到群众家门口,使各类矛盾在最短的时间内得以圆满解决,为当事人节约了大量的时间、成本,也为社会节约了司法资源。切实解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题,有力维护了全社会安定稳定。到目前,“调解超市”已聘请了包括人大代表、政协委员、律师、警察、老干部、志愿者等161名各类调解人员建成11个专业调解超市,2个便民调解超市,381便民调解工作站和344个小区便民温馨调解室,调解案件2767件是推行便民调解法。在全市施“五五调解法”,急群众之所急。接到群众的纠纷报后,调解组织必须组织人员在五分钟之内赶到现场。调解中做到五心:一要有爱心,要有为当事人排忧解难的为民意识。要有耐心,要养成“听得进、忍得住、拖得起”的好性子。要有信心,以顽强的毅力,克服困难,知难而上。要有诚心,真心实意在为当事人排忧解难,以实际行动赢得人民群众和当事人的支持和信赖。要有公心,在调解工作中坚持公平、公开、公正原则,坚持以理服人。五天内进行回访:对已调处的重大、复杂的矛盾纠纷五天内组织人员进行回访,查看矛盾纠纷的调处是否得当,群众是否满意,已调结的纠纷是否履行,听取双方当事人对人民调解工作的意见和建议。通过回访活动,进一步巩固了调解结果,切实提高人民调解协议的社会公信力和社会影响力,有效减少不稳定因素。由于基层一线的工作效率有效提高,去年以来,村级调解组织调解纠纷达37.2%,乡镇调解48.3%,县级调解14.5%,使大量的矛盾纠纷在基层得到有效化解

  
  2018-12-03